Foire aux questions - Bijoux "Cheveux d'ange"

Qu'est ce qu'un bijou "Cheveux d'ange" ?


Un bijou "Cheveux d'ange" est un bijou contenant la ou les mèche(s) de cheveux de votre choix, par exemple la mèche de votre compagne/ compagnion, vos enfants, vous même...




Comment envoyer ma ou mes mèche(s) de cheveux ?


Pour envoyer votre ou vos mèches de cheveux suite à votre commande : - Imbibez la mèche de cheveux d'huile (huile de cuisine convient parfaitement) - Emballez la mèche. Plusieurs méthodes s'offrent à vous : dans un pochon en plastique, dans du papier d'aluminium, dans du papier plié et scotché... Trouvez votre méthode! - Si vous avez commandé plusieurs perles, numérotez chaque mèche et indiquez quelle mèche va à quel bijou (exemple : Mèche n°1 = collier simple, Mèche n°2 = collier breloque) - Indiquez sur un bout de papier votre numéro de commande, votre nom, prénom et adresse. - Envoyez le tout à l'adresse suivante : L'or d'une vie Marion HENNEBEL 1 rue de la remise
07140 LES VANS




Comment savoir si vous avez bien reçu ma mèche de cheveux ?


Suite à votre commande, un mot de passe vous est envoyé par email ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez suivre votre commande dans l'onglet "Suivre ma commande". Cette page est mis à jour manuellement et régulièrement.




Quels sont les délais ?


Vous avez 1 an pour nous envoyer vos éléments. A la réception de votre mèche de cheveux, nous vous envoyons votre bijou dans un délais de 60 jours maximum.

Attention, certains modèles nécessitent un délais supplémentaire.




Puis-je payer en 2x ma commande?


Ceci est possible pour les personnes résident en France métropolitaine et ayant un panier d'un minimum de 70€. Pour celà, il vous suffit de : - Ajouter le coupon "Paiement2x" à votre panier. - Insérer un chèque du montant restant à l'ordre de "Marion HENNEBEL" dans l'enveloppe de votre commande. Le chèque sera encaissé à sa réception.




Que choisir dans "nombre de mèche de cheveux"?


Le nombre de mèche de cheveux correspond à un nombre de personne. Exemples : - Si vous souhaitez ajouter la mèche de cheveux de votre enfant dans votre perle de lait, vous choisissez "1 mèche". - Si vous souhaitez ajouter la mèche de cheveux de vous et votre enfant, vous choisissez "2 mèches". - Si vous choisissez ajouter la mèche de cheveux de 2 enfants et vous mêmes, vous choisissez "3 mèches".




Quelle dimention doit faire ma mèche de cheveux?


Dans l'idéal nous demandons à ce que la mèche mesure 3mm d'épaisseur pour 3cm de longueur (afin que la mèche fasse le tour de la perle).

Pour toute mèche de cheveux reçu, aussi petite qu'elle soit, nous ferons de notre possible pour l'insérer dans la perle. Si la mèche ne correspond pas aux mesures recommandées et la perle n'est pas satisfaisante, je me réserve le droit de vous contacter afin de recevoir une nouvelle mèche.




Quel est l'entretien à respecter?


Ce bijou est unique, il est donc impératif d'en prendre grand soin. Afin de préserver au mieux votre bijou, vous est conseillé de : - Garder votre bijou à dans sa boite durant 15/20 jours - ne pas l'exposer au rayons des UV - Enlever votre bijou avant de prendre votre douche ou de vous baigner - Eviter le contact du bijou avec vos cosmétiques (parfum, crème hydratante, crème solaire...) - Enlever votre bijou avant de dormir - Eviter les chutes ATTENTION : Si les conditions ne sont pas entièrement réunis, le bijou risque de jaunir. L'or d'une vie n'est pas responsable du jaunissement de votre bijou si vous n'avez pas entièrement respectés les conditions ci-dessus.




Vais-je recevoir un kit suite à ma commande?


Non vous ne recevez pas de kit pour la commande d'un bijou "Mèche d'ange" Pour envoyer votre ou vos mèches de cheveux suite à votre commande : - Imbibez la mèche de cheveux d'huile (l'huile de cuisine convient parfaitement) - Emballez la mèche. Plusieurs méthodes s'offrent à vous : dans un pochon en plastique, dans du papier d'aluminium, dans du papier plié et scotché... Trouvez votre méthode! - Si vous avez commandé plusieurs perles, numérotez chaque mèche et indiquez quel mèche va à quel bijou (exemple : Mèche n°1 = collier simple, Mèche n°2 = collier breloque) - Indiquez sur un bout de papier votre numéro de commande, votre nom, prénom et adresse. - Envoyez le tout à l'adresse suivante : L'or d'une vie Marion HENNEBEL Quartier Bourdezac 07230 Lablachère





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